IT-Support-Specialist
Close career move · same occupation family
6.068 € gross/month
Median of occupation group, approx.
What you bring
Die breiten IT-Grundkenntnisse und praktische Erfahrung im technischen Support bilden eine solide Grundlage für die Spezialisierung.
What you still need
Concrete training paths
Kenntnisse in IT-Störungsmanagement und Incident-Prozessen werden durch Weiterbildungsangebote von IHK, Hochschulen oder anerkannten IT-Weiterbildungsträgern aufgebaut. Kurze Zertifikatskurse zu IT-Service-Management-Grundlagen sind bei verschiedenen Bildungsträgern verfügbar. Wird neu aufgebaut.
Kundensupport-Fähigkeiten werden durch direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern im Supportalltag on the job aufgebaut. Kommunikationstrainings und Serviceorientierungs-Workshops ergänzen die praktische Erfahrung. Wird neu aufgebaut.
Kenntnisse in modernen Authentifizierungsstandards werden durch praktische Einarbeitung in Identity-Management-Lösungen und Fachliteratur aufgebaut. Hochschulen und IT-Weiterbildungseinrichtungen bieten Kurse zu IT-Sicherheit und Identity Management an. Wird neu aufgebaut.
Kenntnisse im IT-Service-Betrieb werden durch aktive Mitarbeit in Support-Teams und schrittweise Übernahme von Betriebsverantwortung aufgebaut. Ergänzend bieten IHK und Weiterbildungsträger Kurse zu IT-Service-Management-Grundlagen an. Wird neu aufgebaut.
Kenntnisse in IT-Ticketing-Systemen werden durch praktische Nutzung im Supportalltag schnell erworben. Die meisten Systeme bieten eigene Einführungsressourcen; kurze Schulungen bei Bildungsträgern ergänzen das Selbststudium. Wird neu aufgebaut.
Total cost approx. 600 €