UX Designer

Customer-Journey-Mapping wird durch Mitarbeit in Service-Design-Projekten und ggf. Workshops bei Fachverbänden oder Hochschulen erlernt. Bereits vorhanden/übertragbar (ux, prototyping).

Design-Thinking-Methodik wird über Hochschulkurse, Zertifikatslehrgänge oder anerkannte Weiterbildungen bei Innovationsinstituten erlernt. Wird neu aufgebaut.

Entwicklung ganzheitlicher Erlebniskonzepte wird durch eigenverantwortliche Projektleitung und interdisziplinäre Zusammenarbeit aufgebaut. Bereits vorhanden/übertragbar (ux, prototyping).

Service-Design-Methoden (Blueprinting, Touchpoint-Analyse, Co-Creation) werden über Zertifikatslehrgänge bei Hochschulen oder Fachschulen vermittelt. Wird neu aufgebaut.

Narratives Präsentieren von Design-Konzepten wird durch Pitch-Übung in Kundenprojekten und ggf. Kommunikationstrainings bei Fachverbänden ausgebaut. Wird neu aufgebaut.

Qualitative und quantitative Nutzerforschungsmethoden werden über UX-Research-Zertifikatslehrgänge bei Hochschulen oder Berufsverbänden erworben. Wird neu aufgebaut.

Visuelle Gestaltungskompetenz für Experience-Konzepte wird durch Portfolio-Projekte und ergänzende Hochschul- oder Fachschulkurse zu visuellem Design ausgebaut. Bereits vorhanden/übertragbar (figma, prototyping).

Moderation und Durchführung von Co-Design-Workshops wird durch eigenverantwortliche Workshop-Leitung und Mentoring durch erfahrene Facilitatoren aufgebaut. Wird neu aufgebaut.

A/B-Testing wird durch eigenständige Durchführung von Experimenten in Projekten erlernt — Grundlagen der Testplanung, Hypothesenformulierung und statistischen Auswertung lassen sich in der Praxis aufbauen. Wird neu aufgebaut.

Customer Journey Mapping wird durch moderierte Workshops und Projektarbeit erworben. Methodenkenntnisse lassen sich in Weiterbildungsangeboten von Fachverbänden oder Hochschulen vertiefen. Wird neu aufgebaut.

Design-Thinking-Kompetenz entsteht durch aktive Teilnahme an interdisziplinären Projekten und Workshops. Grundlagentrainings werden von Hochschulen und Bildungsträgern angeboten. Wird neu aufgebaut.

Grundlegendes technisches Entwicklungsverständnis wird durch enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und eigenständige Beschäftigung mit relevanten Technologien aufgebaut. Wird neu aufgebaut.

Qualitative und quantitative Evaluationsmethoden werden durch Projektpraxis und methodische Weiterbildung erworben, etwa über Hochschulangebote oder Fachseminare. Wird neu aufgebaut.

Das Jobs-to-Be-Done-Framework wird durch angeleitete Anwendung in Forschungsprojekten erlernt. Fachliteratur und praxisorientierte Kurse von Bildungsträgern unterstützen den Einstieg. Wird neu aufgebaut.

Präsentationsfähigkeit für Forschungsergebnisse wird durch regelmäßige Präsentation in Teams und vor Stakeholdern trainiert. Kommunikationsfähigkeiten sind bereits vorhanden/übertragbar (partner_komm in transferable_skills).

Usability-Testing-Kompetenz wird durch eigenständige Planung, Durchführung und Auswertung von Tests aufgebaut. UX-Erfahrung ist bereits vorhanden/übertragbar (ux in transferable_skills); der spezifische Forschungscharakter wird neu aufgebaut.

Systematische User-Research-Methodik (Interviews, Umfragen, ethnografische Beobachtung) wird durch Projektarbeit und methodische Vertiefung an Hochschulen oder in Fachseminaren aufgebaut. UX-Grundlage ist bereits vorhanden/übertragbar (ux in transferable_skills).

Workshop-Moderation wird durch aktive Übernahme von Moderationsaufgaben in Projekten trainiert. Seminarangebote zu Moderationstechniken ergänzen die Praxiserfahrung. Wird neu aufgebaut.

Grundlagen der digitalen Datenanalyse können über einen Zertifikatslehrgang einer Bildungseinrichtung oder Hochschule erworben werden. Wird neu aufgebaut.

Steuerung von Marketing-Kampagnen wird durch operative Projekterfahrung im Service-Design-Kontext aufgebaut — z. B. in bereichsübergreifenden Teams. Wird neu aufgebaut.

Content-Strategie wird durch begleitende Praxis in der Konzeption von Nutzerinhalten und Service-Kommunikation erworben. Wird neu aufgebaut.

CRM-Marketing-Kenntnisse werden durch abteilungsübergreifende Projekterfahrung und Einarbeitung in CRM-Systemlogiken aufgebaut. Wird neu aufgebaut.

Prozessmanagement-Grundlagen können über einen Zertifikatslehrgang einer IHK oder Fachschule erworben werden. Wird neu aufgebaut.

SEM-Kenntnisse werden durch praktische Arbeit in digitalen Marketingprojekten oder begleitende Onlinekurse öffentlicher Bildungsanbieter aufgebaut. Wird neu aufgebaut.

SEO-Grundlagen werden durch praktische Anwendung in Projekten und Nutzung öffentlich verfügbarer Lernressourcen aufgebaut. Wird neu aufgebaut.

Stakeholder-Kommunikation ist aus UX-Projekterfahrung übertragbar und wird im Service-Design-Kontext weiterentwickelt. Bereits vorhanden/übertragbar (aus partner_komm, ux).

Strategische Perspektiven werden durch Einbindung in übergreifende Service-Designprozesse und Mitarbeit in strategischen Teams entwickelt. Wird neu aufgebaut.

Workshop-Moderation ist aus UX-Research-Praxis teilweise übertragbar und wird durch gezielte Facilitation-Praxis im Service-Design ausgebaut. Bereits vorhanden/übertragbar (aus ux).