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Customer Support Specialist

Sales & Customer

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16 Ziel-Berufe, sortiert nach Nähe zu deinem Profil

Nah

Customer Support Manager

Naheliegender Wechsel · gleiche Berufsfamilie

5.895 €

5.895 € brutto/Monat

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

b2b_vertriebcrm_systemekommunikationsales_pipelineservice_operations

Ihre Erfahrung in Kommunikation, Crm, Service Orientation ist direkt auf die Rolle als Customer Support Manager übertragbar. Arbeitgeber schätzen die Kombination aus Vertriebskompetenz und Kundenorientierung, die Sie mitbringen. Besonders Ihre Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und Umsatzziele zu erreichen, ist ein klarer Vorteil.

Konkrete Weiterbildungswege

Einarbeitung durch Fachliteratur, Branchenmedien und Online-Ressourcen

Gesamtkosten ca. 1.000 €

Bewerbung für Customer Support Manager prüfen → Marktpuls für Customer Support Manager →

Nah

Kuratiert

Customer Success Manager

Naheliegender Wechsel · gleiche Berufsfamilie

5.895 €

5.895 € brutto/Monat

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

crm_systemecustomer_successkommunikationkundenorientierungkundensupportproblemloesung

Ihre Erfahrung im direkten Kundenkontakt und der Lösung von Support-Anfragen wird im Customer Success hoch geschätzt, da Sie bereits Kundenbedürfnisse verstehen und Lösungen proaktiv kommunizieren können. Ihre Kenntnisse in CRM-Systemen ermöglichen einen schnellen Einstieg in die Verwaltung von Kundenportfolios. Arbeitgeber schätzen besonders, dass Sie bereits Incident-Management-Erfahrung mitbringen, was für die Eskalationssteuerung im Customer Success essenziell ist.

Das fehlt dir

cross_sellingkpi_analyse_churn_rate_npskundenbindungprojektmanagement

Konkrete Weiterbildungswege

Cross-Selling-Kompetenz wird neu aufgebaut; CRM-Kenntnisse, Kundenorientierung und Customer-Success-Erfahrung sind direkt übertragbar und bilden eine sehr gute Grundlage für den Einstieg in wachstumsorientierte Kundengespräche.

Analyse von Customer-Success-KPIs (Churn Rate, Net Promoter Score u. ä.) wird neu aufgebaut; Kommunikation und Problemlösung sind übertragbar. Berufsbegleitende Weiterbildungen zu Customer Analytics bei IHK oder Hochschulen unterstützen den strukturierten Aufbau.

Strategische Kundenbindung wird neu aufgebaut; Kundensupport- und Kundenorientierungs-Erfahrung sind direkt übertragbar. Customer-Success-Kenntnisse beschleunigen den Übergang zu einem systematischen Retention-Management.

Anerkannte Projektmanagement-Zertifizierung (klassisch oder agil) über IHK oder eine Hochschule schließt die Lücke; Kommunikations- und Problemlösungskompetenz sind direkt übertragbar.

Gesamtkosten ca. 1.500 €

Bewerbung für Customer Success Manager prüfen → Marktpuls für Customer Success Manager →

Nah

Customer Care Manager

Naheliegender Wechsel · gleiche Berufsfamilie

5.895 €

5.895 € brutto/Monat

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

b2b_vertriebcrm_systemecustomer_successkundensupportsales_pipeline

Das fehlt dir

kpi_trackingkundenorientierung_bstakeholder_management

Bewerbung für Customer Care Manager prüfen → Marktpuls für Customer Care Manager →

Nah

Customer Experience Manager

Naheliegender Wechsel · gleiche Berufsfamilie

5.895 €

5.895 € brutto/Monat

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

b2b_vertriebcrm_systemecustomer_successkundensupportsales_pipeline

Das fehlt dir

kpi_trackingkundenorientierung_bstakeholder_management

Bewerbung für Customer Experience Manager prüfen → Marktpuls für Customer Experience Manager →

Pivot

Client Success Manager

Seitlicher Wechsel · gleiche Berufsfamilie

5.895 €

5.895 € brutto/Monat

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

b2b_vertriebcrm_systemecustomer_successsales_pipeline

Das fehlt dir

account_managementclient_managementverhandlungsfuehrung

Bewerbung für Client Success Manager prüfen → Marktpuls für Client Success Manager →

Pivot

Bürgerberater

Seitlicher Wechsel · andere Berufsfamilie

− 437 €

-437 € (-7.4 %)

5.895 € → 5.458 € brutto/Monat

gegenüber deinem heutigen Mediangehalt

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

dokumentationkommunikationkundenorientierungproblemloesung

Das fehlt dir

fuehrungit_administrationprojektkoordinationprojektmanagementpublic_affairs

Bewerbung für Bürgerberater prüfen → Marktpuls für Bürgerberater →

Pivot

Buergerservice Mitarbeiter

Seitlicher Wechsel · andere Berufsfamilie

− 437 €

-437 € (-7.4 %)

5.895 € → 5.458 € brutto/Monat

gegenüber deinem heutigen Mediangehalt

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

dokumentationkommunikationkundenorientierungproblemloesung

Das fehlt dir

fuehrungit_administrationprojektkoordinationprojektmanagementpublic_affairs

Bewerbung für Buergerservice Mitarbeiter prüfen → Marktpuls für Buergerservice Mitarbeiter →

Pivot

Kuratiert

Business Development Representative

Seitlicher Wechsel · gleiche Berufsfamilie

5.895 €

5.895 € brutto/Monat

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

b2b_vertriebcrm_systemedokumentationkommunikationkundensupportproblemloesung

Ihre Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und der Nutzung von CRM-Systemen ist für die Lead-Qualifizierung im Business Development extrem wertvoll. Sie kennen bereits die Pain Points von Kunden und können diese gezielt ansprechen. Ihre Kenntnisse im Solution Selling helfen Ihnen, potenzielle Kunden von Anfang an lösungsorientiert zu beraten. Arbeitgeber schätzen besonders, dass Sie bereits im Support gelernt haben, schnell Vertrauen aufzubauen – eine Schlüsselkompetenz für erfolgreiche Outreach-Aktivitäten.

Das fehlt dir

cold_callingkaltakquiselead_generierungmarket_researchsales_pipeline

Konkrete Weiterbildungswege

Telefonische Kaltakquise wird ausschließlich durch praktisches Üben in echten Vertriebssituationen erworben. Kommunikations- und Kundenkontakterfahrung aus dem Support können übertragen werden. Ergänzende Vertriebsseminare mit Übungseinheiten bieten IHK und Handelskammern an.

Kaltakquise-Kompetenz wird neu aufgebaut durch strukturierte Praxis im Vertriebsumfeld. Berufsbegleitende Vertriebstrainings bei IHK oder Handelskammern vermitteln Methodik und Gesprächsführung. Kommunikationsstärke aus der Support-Rolle ist übertragbar.

Lead-Generierung wird neu aufgebaut durch Einstieg in Vertriebsprozesse und Nutzung bestehender CRM-Kenntnisse. Kurzlehrgänge zu Vertrieb und Business Development bieten IHK sowie Fachverbände des Vertriebs an. CRM-Systemkenntnisse aus dem Support sind bereits vorhanden/übertragbar.

Grundlagen der Marktforschung und Wettbewerbsanalyse werden neu aufgebaut, etwa durch berufsbegleitende Lehrgänge im Bereich Marketing und Marktanalyse an IHK oder Hochschulen. Analytisches Denken und Dokumentationsfähigkeiten aus der Support-Tätigkeit können übertragen werden.

Das Arbeiten mit Vertriebspipelines wird neu aufgebaut, idealerweise durch direkte Einarbeitung im Vertriebsalltag. CRM-Kenntnisse sind bereits vorhanden/übertragbar und erleichtern den Einstieg in Pipeline-orientiertes Arbeiten.

Gesamtkosten ca. 1.250 €

Bewerbung für Business Development Representative prüfen → Marktpuls für Business Development Representative →

Pivot

Kuratiert

Account Manager

Seitlicher Wechsel · gleiche Berufsfamilie

− 137 €

-137 € (-2.3 %)

5.895 € → 5.758 € brutto/Monat

gegenüber deinem heutigen Mediangehalt

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

b2b_vertriebcrm_systemedokumentationkommunikationkundensupportproblemloesung

Ihre Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und der Nutzung von CRM-Systemen ist für Account Manager Gold wert, da Sie bereits Kundenhistorie und -bedürfnisse analysieren können. Ihre Kenntnisse im B2B-Vertrieb und Solution Selling helfen Ihnen, Kundenbeziehungen strategisch auszubauen. Arbeitgeber schätzen besonders, dass Sie bereits im Support gelernt haben, Kundenbedürfnisse zu antizipieren – eine Schlüsselkompetenz für Account Manager.

Das fehlt dir

forecastingpraesentationsdesignverhandlungsfuehrungvertragsmanagementwettbewerbsanalyse

Konkrete Weiterbildungswege

Vertriebsprognose und Forecasting werden neu aufgebaut; CRM-Kenntnisse und Dokumentationsstärke sind übertragbar. Berufsbegleitende Seminare zu Vertriebssteuerung bei IHK oder Fachverbänden unterstützen den strukturierten Kompetenzaufbau.

Professionelles Präsentationsdesign für Kundenpräsentationen wird neu aufgebaut; Kommunikationsstärke und Dokumentationserfahrung sind direkt übertragbar. Praxisnahes Üben anhand realer Kundensituationen ist der effektivste Weg.

Verhandlungsführung wird neu aufgebaut; B2B-Vertriebserfahrung und Kommunikationsstärke sind übertragbar. IHK-Seminare zu Verhandlungstechniken im B2B-Vertrieb bieten einen strukturierten Einstieg.

Vertragsmanagement-Grundlagen werden neu aufgebaut; Dokumentations- und Problemlösungskompetenz sind übertragbar. Berufsbegleitende Einführungskurse zu Vertragsrecht und Vertragsgestaltung bei IHK oder Hochschulen ergänzen die Praxiserfahrung.

Wettbewerbsanalyse wird neu aufgebaut; Kommunikation und Problemlösungsfähigkeit sind übertragbar. Berufsbegleitende Weiterbildungen zu Marktforschung und Wettbewerbsbeobachtung bei IHK oder Hochschulen unterstützen den systematischen Aufbau.

Gesamtkosten ca. 2.250 €

Bewerbung für Account Manager prüfen → Marktpuls für Account Manager →

Pivot

Ausbilder/in - Sozialversicherung

Seitlicher Wechsel · andere Berufsfamilie

− 1.289 €

-1.289 € (-21.9 %)

5.895 € → 4.606 € brutto/Monat

gegenüber deinem heutigen Mediangehalt

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

dokumentationkommunikationkundenorientierung

Das fehlt dir

calendar_managementcomplianceit_administrationprojektkoordinationprojektmanagement

Bewerbung für Ausbilder/in - Sozialversicherung prüfen → Marktpuls für Ausbilder/in - Sozialversicherung →

Pivot

HR Shared Services Specialist

Seitlicher Wechsel · andere Berufsfamilie

− 572 €

-572 € (-9.7 %)

5.895 € → 5.323 € brutto/Monat

gegenüber deinem heutigen Mediangehalt

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

dokumentationkommunikationkundenorientierung

Das fehlt dir

employee_experiencehr_operationshr_systemepeople_analyticsrecruiting

Bewerbung für HR Shared Services Specialist prüfen → Marktpuls für HR Shared Services Specialist →

Pivot

HR Operations Specialist

Seitlicher Wechsel · andere Berufsfamilie

− 572 €

-572 € (-9.7 %)

5.895 € → 5.323 € brutto/Monat

gegenüber deinem heutigen Mediangehalt

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

dokumentationkommunikationkundenorientierung

Das fehlt dir

employee_experiencehr_operationshr_systemepeople_analyticsrecruiting

Bewerbung für HR Operations Specialist prüfen → Marktpuls für HR Operations Specialist →

Pivot

HR Administrator

Seitlicher Wechsel · andere Berufsfamilie

− 572 €

-572 € (-9.7 %)

5.895 € → 5.323 € brutto/Monat

gegenüber deinem heutigen Mediangehalt

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

dokumentationkommunikationkundenorientierung

Das fehlt dir

employee_experiencehr_operationshr_systemepeople_analyticsrecruiting

Bewerbung für HR Administrator prüfen → Marktpuls für HR Administrator →

Pivot

Kuratiert

IT-Administrator

Seitlicher Wechsel · andere Berufsfamilie

− 564 €

-564 € (-9.6 %)

5.895 € → 5.331 € brutto/Monat

gegenüber deinem heutigen Mediangehalt

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

dokumentationkommunikationservice_operationstroubleshooting

Ihre Kompetenzen in Kommunikation, Problem Solving, Service Orientation sind auch im IT-Umfeld gefragt. Der Wechsel zum/zur IT-Administrator erfordert zusätzliche technische Qualifikationen, aber Ihr Geschäftsprozess-Verständnis verschafft Ihnen einen Vorsprung gegenüber rein technischen Kandidaten.

Das fehlt dir

cybersecuritynetworkingprozessmanagementpython

Konkrete Weiterbildungswege

Grundlagen der IT-Sicherheit werden über einen herstellerneutralen Zertifikatslehrgang einer IHK oder einer staatlich anerkannten Bildungseinrichtung erworben. Entsprechende Weiterbildungen richten sich an IT-Fachleute, die ihr Profil um Sicherheitsthemen erweitern möchten.

Kenntnisse in Netzwerkinfrastruktur und -administration werden durch einen herstellerneutralen Lehrgang oder eine anerkannte Weiterbildung aufgebaut, die von IHKs, Fachschulen oder öffentlichen Bildungsträgern angeboten werden.

Prozessmanagement-Kompetenz wird neu aufgebaut durch strukturierte Einarbeitung in IT-Betriebsprozesse sowie ergänzende Weiterbildungen bei IHK oder Berufsverbänden.

Python-Kenntnisse werden neu aufgebaut, z.B. über berufsbegleitende Kurse an Volkshochschulen, Hochschulen oder öffentlich geförderten Weiterbildungseinrichtungen sowie durch eigenständige Praxis.

Gesamtkosten ca. 2.750 €

Bewerbung für IT-Administrator prüfen → Marktpuls für IT-Administrator →

Pivot

Kuratiert

Schulungskoordinator

Seitlicher Wechsel · andere Berufsfamilie

− 1.165 €

-1.165 € (-19.8 %)

5.895 € → 4.730 € brutto/Monat

gegenüber deinem heutigen Mediangehalt

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

dokumentationkommunikationkundenorientierungkundensupportproblemloesung

Ihre Erfahrung im Kundensupport hat Ihnen gezeigt, wie man komplexe Inhalte verständlich vermittelt – eine Kernkompetenz für Schulungskoordinatoren. Sie haben gelernt, Schulungsbedarfe zu erkennen und Lösungen zu entwickeln, was für die Planung von Schulungsprogrammen essenziell ist. Arbeitgeber schätzen besonders, dass Sie bereits im Support gelernt haben, mit unterschiedlichen Zielgruppen zu kommunizieren, was für die Durchführung von Schulungen wichtig ist.

Das fehlt dir

bedarfsanalysedidaktike_learningeventmanagementprojektmanagement

Konkrete Weiterbildungswege

Wird neu aufgebaut: systematische Erhebung von Qualifizierungsbedarfen durch strukturierte Interviews, Beobachtungen und Auswertung von Leistungsdaten. Erste Praxis in Projekten oder als Hospitant bei erfahrenen Schulungskoordinatoren gewinnen.

Wird neu aufgebaut: didaktische Grundlagen für betriebliche Bildung, z. B. über einen IHK-Lehrgang zu Trainings- und Seminargestaltung oder einen Hochschulkurs in Erwachsenenpädagogik. Methodenwissen zu Lernzieldefinition, Präsentation und Transfersicherung.

Wird neu aufgebaut: Grundkenntnisse in der Erstellung und Verwaltung digitaler Lernformate. Einstieg über Selbststudium mit gängigen Autorentools und Lernplattformen; ergänzend Fachkurse bei Bildungsträgern oder Hochschulen im Bereich digitale Bildungsmedien.

Wird neu aufgebaut: Planung, Organisation und Nachbereitung von Schulungsveranstaltungen. Wird durch eigenverantwortliche Übernahme kleinerer Veranstaltungen im beruflichen Umfeld aufgebaut; strukturiertes Wissen über IHK-Lehrgang oder Fachseminare zum Veranstaltungsmanagement ergänzbar.

Wird neu aufgebaut: anerkannte Projektmanagement-Zertifizierung (klassisch oder agil) über IHK oder Hochschule. Vermittelt Planung, Steuerung und Abschluss von Projekten sowie den Umgang mit Ressourcen und Risiken.

Gesamtkosten ca. 2.250 €

Bewerbung für Schulungskoordinator prüfen → Marktpuls für Schulungskoordinator →

Sprung

Kuratiert

Personalreferent

Großer Sprung · andere Berufsfamilie

− 807 €

-807 € (-13.7 %)

5.895 € → 5.088 € brutto/Monat

gegenüber deinem heutigen Mediangehalt

Median der Berufsgruppe, ca.

Das bringst du mit

dokumentationkommunikation

Ihre Erfahrung in Kommunikation, Dokumentation und Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke qualifizieren Sie für die Position als Personalreferent. Die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, Konflikte zu moderieren und Menschen zu entwickeln, ist direkt übertragbar.

Das fehlt dir

active_sourcingcorporate_lawhr_operationsrecruiting

Konkrete Weiterbildungswege

Active-Sourcing-Kompetenz wird neu aufgebaut, bevorzugt durch begleitete Praxis im Recruiting sowie ergänzende Weiterbildungsangebote von IHKs oder Personalfachverbänden.

Grundlagenkenntnisse im Arbeitsrecht werden über einen Lehrgang bei IHK, Fachhochschule oder einer anerkannten Weiterbildungseinrichtung erworben. Diese Kenntnisse sind für die Personalarbeit praxisrelevant, aber nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Operative HR-Prozesse (Personalverwaltung, Entgeltabrechnung, Systemnutzung) werden neu aufgebaut, idealerweise durch praktische Einarbeitung im Personalbereich. Ergänzend bieten IHK und Fachschulen Lehrgänge zum Personalfachwirt an.

Recruiting-Kompetenz baut teilweise auf den vorhandenen Kommunikationsstärken auf, der Fachanteil (Auswahlverfahren, Interviewführung, Stellenanalyse) wird neu aufgebaut durch Praxis und Weiterbildungen im Personalwesen.

Gesamtkosten ca. 5.750 €

Bewerbung für Personalreferent prüfen → Marktpuls für Personalreferent →