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Customer Care Manager

Sales & Customer

Career Paths

Your career targets

16 target occupations, sorted by closeness to your profile

Customer Experience Manager

Close career move · same occupation family

5.895 €

5.895 € gross/month

Median of occupation group, approx.

What you bring

crm_systemekommunikationkpi_trackingkundenorientierung_bsales_pipeline

Ihre Erfahrung in Customer Experience, Crm, Kommunikation ist direkt auf die Rolle als Customer Experience Manager übertragbar. Arbeitgeber schätzen die Kombination aus Vertriebskompetenz und Kundenorientierung, die Sie mitbringen. Besonders Ihre Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und Umsatzziele zu erreichen, ist ein klarer Vorteil.

Concrete training paths

Einarbeitung durch Fachliteratur, Branchenmedien und Online-Ressourcen

Total cost approx. 1.000 €

Check application for Customer Experience Manager → Market Pulse for Customer Experience Manager →

Curated

Customer Success Manager

Close career move · same occupation family

5.895 €

5.895 € gross/month

Median of occupation group, approx.

What you bring

crm_systemecustomer_successkpi_trackingkundenorientierungkundenorientierung_bprozessmanagement

Ihre Erfahrung im Management von Kundenzufriedenheit und der Steuerung von Customer-Success-Initiativen ist direkt übertragbar. Arbeitgeber schätzen besonders Ihre Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und proaktiv Lösungen anzubieten – ein zentraler Aspekt des Customer Success Managements. Zudem ist Ihre Expertise in CRM-Systemen und KPI-Tracking ein großer Vorteil, da diese Tools im Customer Success zur Messung von Kundenerfolg genutzt werden.

What you still need

churn_reduktioncross_sellingonboarding

Concrete training paths

Strategien zur Kundenbindung und Churn-Reduktion werden durch eigenständige Analyse von Abwanderungsgründen und die Entwicklung von Gegenmaßnahmen aufgebaut. Vorhandene CRM- und Kundenorientierungskompetenz bilden eine direkt übertragbare Grundlage.

Cross-Selling-Kompetenzen werden durch die systematische Identifikation von Erweiterungspotenzial im Kundenstamm und aktive Empfehlungsarbeit entwickelt. IHK-Vertriebsseminare bieten strukturierte Einführungen in produktübergreifende Vertriebstechniken.

Strukturierte Onboarding-Prozesse für neue Kunden werden durch die eigenverantwortliche Konzeption und Umsetzung von Einführungsprogrammen erworben. Vorhandene Prozessmanagement- und Kommunikationskompetenz ist direkt übertragbar.

Total cost approx. 1.750 €

Check application for Customer Success Manager → Market Pulse for Customer Success Manager →

Curated

Key Account Manager

Close career move · same occupation family

− 137 €

-137 € (-2.3 %)

5.895 € → 5.758 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

b2b_vertriebcrm_systemekommunikationkpi_trackingstakeholder_management

Ihre Erfahrung im Management von Kundenbeziehungen und der Steuerung von KPIs im Customer Care ist für Key Accounts essenziell. Arbeitgeber schätzen besonders Ihre Fähigkeit, komplexe Kundenanforderungen zu analysieren und in Lösungen umzusetzen – ein Kernbestandteil des Key Account Managements. Zudem ist Ihre Erfahrung mit CRM-Systemen direkt übertragbar, da diese im Key Account Management zur Steuerung von Kundenportfolios genutzt werden.

What you still need

strategische_account_planungumsatzverantwortungverhandlungsfuehrung

Concrete training paths

Strategische Account-Planung wird durch die eigenverantwortliche Betreuung größerer Kundenkonten mit messbaren Umsatz- und Entwicklungszielen erworben. IHK-Weiterbildungen im Bereich Vertriebsmanagement vermitteln ergänzende Planungsmethoden.

Umsatzverantwortung wird ausschließlich durch die aktive Übernahme von Budget- und Umsatzzielen in einer Vertriebsrolle aufgebaut. Die Kompetenz entsteht im Doing — wird neu aufgebaut.

Verhandlungsführung auf Entscheider-Ebene lässt sich über Verhandlungstrainings bei IHK-Bildungszentren oder Berufsverbänden im Bereich Vertrieb und Einkauf systematisch entwickeln.

Total cost approx. 2.750 €

Check application for Key Account Manager → Market Pulse for Key Account Manager →

Customer Support Specialist

Close career move · same occupation family

5.895 €

5.895 € gross/month

Median of occupation group, approx.

What you bring

b2b_vertriebcrm_systemecustomer_successkundensupportsales_pipeline

What you still need

ticketsystem

Check application for Customer Support Specialist → Market Pulse for Customer Support Specialist →

Service Delivery Manager

Close career move · same occupation family

5.895 €

5.895 € gross/month

Median of occupation group, approx.

What you bring

bauueberwachungbegutachtung_pflegebestandskundenbetreuungbetriebliche_altersvorscompliance_richtliniendatenschutz_dsgvokundenanalysekundenbeduerfnisanalysekundenbeziehungenkundenbeziehungspflegekundendienstkundenkorrespondenzkundenzufriedenheit_als_oberste_prioritaetnetzwerkaufbaupersonalfuehrungproblemloesungproduktkenntnissereklamationsbearbeitung

What you still need

informationssicherheitklientenberatungkundenbetreuungmultimedia_kommpflegepress_releaseverkaufverwaltungwirtschaftsplan

Check application for Service Delivery Manager → Market Pulse for Service Delivery Manager →

Pivot

Curated

Business Development Manager

Lateral move · same occupation family

5.895 €

5.895 € gross/month

Median of occupation group, approx.

What you bring

b2b_vertriebkommunikationkpi_trackingsales_pipelinestakeholder_management

Ihre Erfahrung im Management von Sales-Pipelines und der Identifizierung von Kundenbedürfnissen ist für das Business Development wertvoll. Arbeitgeber schätzen besonders Ihre Fähigkeit, komplexe Verkaufsprozesse zu steuern und Stakeholder zu managen – Fähigkeiten, die im Business Development zur Entwicklung neuer Märkte genutzt werden. Zudem ist Ihre Erfahrung im Solution Selling ein Plus, da Business Development oft die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen für neue Kunden umfasst.

What you still need

marktanalysepartnerschaftsmanagementproduktstrategie

Concrete training paths

Methoden der Marktanalyse (Wettbewerbsanalyse, Trendidentifikation, Kundensegmentierung) lassen sich über IHK-Seminare im Bereich Marketing und Unternehmensstrategie erwerben.

Der Aufbau und die Pflege strategischer Geschäftspartnerschaften wird durch aktive Partnerbetreuung in einem unternehmerischen Kontext erworben. Vorhandene Stakeholder-Management-Kompetenz ist direkt übertragbar.

Produktstrategisches Denken wird durch die Mitarbeit an Produktentscheidungen und die Analyse von Markt- und Kundendaten entwickelt. Hochschulen und Berufsverbände bieten ergänzende Seminare zu Produkt- und Portfoliomanagement an.

Total cost approx. 3.500 €

Check application for Business Development Manager → Market Pulse for Business Development Manager →

Pivot

Betriebswirt/in (BA) - Verwaltung und Organisation

Lateral move · different occupation family

− 769 €

-769 € (-13 %)

5.895 € → 5.126 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

kommunikationkundenorientierungprozessmanagement

What you still need

calendar_managementcomplianceit_administrationprojektkoordinationprojektmanagement

Check application for Betriebswirt/in (BA) - Verwaltung und Organisation → Market Pulse for Betriebswirt/in (BA) - Verwaltung und Organisation →

Pivot

Curated

Serviceleiter

Lateral move · different occupation family

− 2.692 €

-2.692 € (-45.7 %)

5.895 € → 3.202,5 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

kommunikationkpi_trackingservice_operationsstakeholder_management

Ihre Erfahrung in Kommunikation, KPI-Tracking und Reporting, Stakeholder-Management ist für die Position als Serviceleiter relevant. Die Kombination aus Fachkenntnissen und übertragbaren Soft Skills ermöglicht einen realistischen Wechsel in dieses Berufsfeld.

What you still need

compliancefront_officeleadership_und_fuehrungservice_operations

Concrete training paths

IHK-Zertifikatslehrgang Compliance-Management oder berufsbegleitendes Hochschulzertifikat; Grundlagen in regulatorischen Anforderungen, internen Kontrollsystemen und Risikomanagement werden neu aufgebaut.

Kenntnisse in der operativen Steuerung von Empfangs- und Kundenservicebereichen werden durch Praxiserfahrung in entsprechenden Positionen neu aufgebaut.

IHK-Lehrgang Führung und Leadership oder vergleichbarer Fachkurs; Grundlagen in strategischer Personalführung, Coaching von Mitarbeitenden und Teamentwicklung werden neu aufgebaut.

Bereits vorhanden/übertragbar — Service Operations ist im transferable_skills-Array des Ausgangsberufs enthalten.

Total cost approx. 2.750 €

Check application for Serviceleiter → Market Pulse for Serviceleiter →

Pivot

General Manager

Lateral move · different occupation family

+ 1.153 €

+1.153 € (+19.6 %)

5.895 € → 7.048 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

betriebliche_altersvorsbetriebswirtschaftcompliance_richtliniengeschaeftsprozessanalysekommunikation_unternehmenkundenbeziehungspflegepersonalfuehrungpflegestrategieumsetzung

What you still need

arbeitsmarkt_kennbegutachtungsrichtbetriebliche_altersvorsbudgetkontrollecompliance_richtliniene_planungforecast_financekostenoptimierungmitarbeitergespraechepersonaleinsatzplanungpersonal_organisationrisikobeurteilungstrategieentwicklungstrategie_finanzstrategieumsetzungumsatzverantwortungvertragsverhandlungenwirtschaftsplanwirtschaftsrecht

Check application for General Manager → Market Pulse for General Manager →

Pivot

Curated

Weiterbildungsmanager

Lateral move · different occupation family

− 1.165 €

-1.165 € (-19.8 %)

5.895 € → 4.730 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

kommunikationkpi_trackingprozessmanagementstakeholder_management

Ihre Erfahrung im Management von Prozessen und der Steuerung von KPIs ist für das Weiterbildungsmanagement wertvoll. Arbeitgeber schätzen besonders Ihre Fähigkeit, komplexe Abläufe zu optimieren und Stakeholder zu managen – Fähigkeiten, die im Weiterbildungsmanagement zur Planung und Umsetzung von Schulungsprogrammen genutzt werden. Zudem ist Ihre Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen ein Plus, da diese im Bildungsmanagement zur Verwaltung von Teilnehmerdaten genutzt werden.

What you still need

bildungsmanagement_und_planungweiterbildungzertifizierungen_im_bildungsmanagement_z_b_dvwo

Concrete training paths

Bildungsmanagement und Lernplanung können über ein Studium der Erwachsenenbildung, Pädagogik oder Bildungswissenschaften an einer Hochschule oder Fachschule erworben werden. Auch berufsbegleitende Masterstudiengänge im Bereich Bildungsmanagement sind an mehreren Hochschulen verfügbar.

Didaktische Kompetenzen für die Erwachsenenbildung werden durch die Planung und Durchführung eigener Schulungs- oder Trainingsmaßnahmen aufgebaut. Ergänzend bieten Volkshochschulen, Fachschulen und Bildungsträger Einführungskurse in Erwachsenenbildung an.

Für das Bildungsmanagement existieren anerkannte Weiterbildungszertifikate, die von Bildungsverbänden oder Fachorganisationen vergeben werden. Relevante Abschlüsse fokussieren auf Qualitätssicherung und Management von Bildungseinrichtungen und sind bei akkreditierten Bildungsträgern zu erwerben.

Total cost approx. 5.250 €

Check application for Weiterbildungsmanager → Market Pulse for Weiterbildungsmanager →

Pivot

Channel Marketing Spezialist/in

Lateral move · different occupation family

− 517 €

-517 € (-8.8 %)

5.895 € → 5.378 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

kpi_trackingstakeholder_management

What you still need

channel_marketingcontent_strategiecrm_marketinggoogle_analyticskampagnenmanagementsem

Check application for Channel Marketing Spezialist/in → Market Pulse for Channel Marketing Spezialist/in →

Leap

Curated

Projektmanager

Big leap · different occupation family

+ 444 €

+444 € (+7.5 %)

5.895 € → 6.339 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

kommunikationkpi_trackingstakeholder_management

Ihre Erfahrung in Kommunikation, KPI-Tracking und Reporting, Stakeholder-Management qualifiziert Sie für eine strategische Rolle als Projektmanager. Führungskompetenz, unternehmerisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Entscheidungen zu treffen, sind in dieser Position besonders wertvoll.

What you still need

confluencefuehrung_und_team_managementprompt_engineeringstrategic_finance

Concrete training paths

Confluence wird im Projektalltag erlernt — strukturiertes Selbststudium anhand interner Wikis und Projektdokumentation. Wird neu aufgebaut.

Zertifikatslehrgang Führung und Teammanagement bei IHK oder Fachschule; Inhalte umfassen Mitarbeiterführung, Konfliktmanagement und Teamentwicklung. Wird neu aufgebaut.

Prompt Engineering für KI-Werkzeuge wird durch eigenständige Praxis und Austausch in Fachcommunities erlernt. Wird neu aufgebaut.

Lehrgang strategisches Finanz- und Rechnungswesen bei IHK, Fachschule oder Hochschule; Schwerpunkte Investitionsrechnung, Unternehmensplanung und finanzielle Steuerung. Wird neu aufgebaut.

Total cost approx. 5.750 €

Check application for Projektmanager → Market Pulse for Projektmanager →

Leap

Leiter Operations

Big leap · different occupation family

+ 1.153 €

+1.153 € (+19.6 %)

5.895 € → 7.048 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

kundenzufriedenheit_als_oberste_prioritaetpersonalfuehrung

What you still need

compliance_zertifikatfahrzeugtechnikhygienevorschriftenkfz_kenntnissekfz_pruefingenieurkunden_schulungen_durchfuehrenreparaturschadensbearbeitungsicherheitsorgfaltteamleitungtriebfahrzeugfuehrerwartungwartung_instandhaltung

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Leap

Retention Manager

Big leap · same occupation family

5.895 €

5.895 € gross/month

Median of occupation group, approx.

What you bring

datenschutz_dsgvogeschaeftsprozessanalysepersonalbetreuung

What you still need

betreuungskonzeptecontentplanungdatenbankadministrationdatenpflegedatenschutzschulungdigitalisierungdokumentationdokumentenerstellungdokumentenmanagemententwicklunginformationsarchitekturinformationssicherheitinformationsverarbinfrastrukturinternationaler_vertrieboperative_technikenpfarrarchivpflegepresse_oeffprozessmodellierungrisikomanagementstrategieumsetzungstrategische_unternehmensplanungstrukturierte_inhaltetransaktionsmoniturheberrechtverwaltungweiterbildungsbefugnis

Check application for Retention Manager → Market Pulse for Retention Manager →

Leap

Innovation Manager

Big leap · different occupation family

+ 274 €

+274 € (+4.6 %)

5.895 € → 6.169 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

personalfuehrung

What you still need

bereichsleitung_itforschungit_anwendungsbetrit_remarketingorganisationprojektmanagementprozessentwicklungrecherchescanner_bedienungstrategieumsetzungtechnologie_studium

Check application for Innovation Manager → Market Pulse for Innovation Manager →

Leap

Ausbilder/in - Sozialversicherung

Big leap · different occupation family

− 1.289 €

-1.289 € (-21.9 %)

5.895 € → 4.606 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you still need

bestandskundenbetreuungdatenschutz_auditforschungsprojektefrachtdokumentekommunikationsozialversicherungsozialversicherungsrechtterminplanung

Check application for Ausbilder/in - Sozialversicherung → Market Pulse for Ausbilder/in - Sozialversicherung →