You are

Customer Support Manager

Sales & Customer

Career Paths

Your career targets

16 target occupations, sorted by closeness to your profile

Customer Support Specialist

Close career move · same occupation family

5.895 €

5.895 € gross/month

Median of occupation group, approx.

What you bring

b2b_vertriebcrm_systemekommunikationsales_pipelineservice_operations

Ihre Erfahrung in Kommunikation, Crm, Service Orientation ist direkt auf die Rolle als Customer Support Specialist übertragbar. Arbeitgeber schätzen die Kombination aus Vertriebskompetenz und Kundenorientierung, die Sie mitbringen. Besonders Ihre Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und Umsatzziele zu erreichen, ist ein klarer Vorteil.

Concrete training paths

Einarbeitung durch Fachliteratur, Branchenmedien und Online-Ressourcen

Total cost approx. 1.000 €

Check application for Customer Support Specialist → Market Pulse for Customer Support Specialist →

Client Success Manager

Close career move · same occupation family

5.895 €

5.895 € gross/month

Median of occupation group, approx.

What you bring

bauueberwachungberatungbetriebliche_altersvorsbetriebsfuehrungcompliance_richtlinienfirmenkundengeschaeftkommunikationkommunikation_unternehmenkundenanalysekundenbeduerfnisanalysekundenbeduerfnisse_erkennen_und_analysierenkundenbeziehungspflegekundendienstkundenkorrespondenzkundenzufriedenheit_als_oberste_prioritaetmarketingnachhaltigkeitnetzwerkaufbauoeffentlichkeitsarbeitpersonalfuehrungpflegeproblemloesungproduktkenntnisseterminplanungverkaufweg_verwaltungwissensdatenbankzuverlaessigkeit

Check application for Client Success Manager → Market Pulse for Client Success Manager →

Customer Care Manager

Close career move · same occupation family

5.895 €

5.895 € gross/month

Median of occupation group, approx.

What you bring

Check application for Customer Care Manager → Market Pulse for Customer Care Manager →

Curated

Account Manager

Close career move · same occupation family

− 137 €

-137 € (-2.3 %)

5.895 € → 5.758 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

b2b_vertriebcrm_systemecustomer_successkommunikationkundensupportproblemloesung

Ihre Erfahrung im Kundensupport und Customer Success wird im Account Management hoch geschätzt, da Sie bereits tiefe Einblicke in Kundenbedürfnisse und -probleme haben. Ihre Fähigkeit, CRM-Systeme effizient zu nutzen, ermöglicht einen nahtlosen Übergang in die Verwaltung von Kundenbeziehungen. Zudem ist Ihre Erfahrung im B2B-Vertrieb und Solution Selling direkt auf die Aufgaben eines Account Managers übertragbar, da Sie bereits Lösungen verkaufen und Kunden langfristig binden.

What you still need

cross_sellingportfolio_mgmtstrategische_account_planungvertragsverhandlung

Concrete training paths

Cross-Selling-Kompetenz wird neu aufgebaut — vorhandene B2B-Vertriebserfahrung und CRM-Kenntnisse sind direkt übertragbar; gezieltes Shadowing oder Mentoring durch erfahrene Account Manager beschleunigt den Erwerb.

Strukturiertes Kundenportfolio-Management wird neu aufgebaut; bestehende Kommunikations- und CRM-Kompetenz bildet eine solide Ausgangsbasis für den schrittweisen Aufbau im neuen Tätigkeitsfeld.

Strategische Account-Planung wird neu aufgebaut — Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit aus dem Support-Umfeld sind übertragbar; berufsbegleitende Vertriebsseminare an IHK oder Berufsverband ergänzen die Praxiserfahrung.

Verhandlungskompetenz für Vertragsabschlüsse wird neu aufgebaut; vorhandene Kommunikationsstärke ist übertragbar. IHK-Seminare zu Verhandlungsführung oder Vertragsrecht im B2B-Kontext unterstützen den strukturierten Aufbau.

Total cost approx. 1.500 €

Check application for Account Manager → Market Pulse for Account Manager →

Pivot

Curated

Business Development Manager

Lateral move · same occupation family

5.895 €

5.895 € gross/month

Median of occupation group, approx.

What you bring

b2b_vertriebcrm_systemecustomer_successkommunikationkundensupportproblemloesung

Ihre Erfahrung im Kundensupport und Customer Success gibt Ihnen ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Markttrends, was für Business Development Manager entscheidend ist. Ihre Fähigkeit, Lösungen zu verkaufen und Kundenbeziehungen aufzubauen, ist direkt auf die Identifizierung und Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten übertragbar. Zudem schätzen Arbeitgeber Ihre Kenntnisse in CRM-Systemen, die für die Verwaltung von Leads und Opportunities unerlässlich sind.

What you still need

finanzielle_bewertung_von_geschaeftsmoeglichkeitenmarktanalysepartnerschaften_und_allianzenproduktentwicklung

Concrete training paths

Betriebswirtschaftliche Bewertungskompetenzen werden durch IHK-Zertifikatslehrgänge zu Unternehmensfinanzierung, Controlling oder Business Case-Entwicklung aufgebaut; alternativ bieten Hochschulen berufsbegleitende Module zu Financial Literacy für Nicht-Finanzfachleute an.

Marktanalysekompetenz wird neu aufgebaut; vorhandene Datenaffinität aus CRM-Systemen und Kundenfeedback ist übertragbar. Berufsbegleitende Weiterbildungen zu Marktforschungsmethoden bei IHK oder Hochschulen strukturieren den Aufbau.

Aufbau und Pflege strategischer Partnerschaften wird neu aufgebaut; Kommunikationsstärke und Kundenorientierung aus dem Support-Umfeld sind übertragbar. Praxiserfahrung im neuen Tätigkeitsfeld ist der effektivste Weg.

Grundverständnis für Produktentwicklungsprozesse wird neu aufgebaut; Customer-Success-Erfahrung und Kundenfeedback-Kompetenz sind wertvolle übertragbare Grundlagen für die Zusammenarbeit mit Produktteams.

Total cost approx. 2.500 €

Check application for Business Development Manager → Market Pulse for Business Development Manager →

Pivot

Curated

Key Account Manager

Lateral move · same occupation family

− 137 €

-137 € (-2.3 %)

5.895 € → 5.758 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

b2b_vertriebcrm_systemecustomer_successkommunikationkundensupportproblemloesung

Ihre Erfahrung im Management von Kundenbeziehungen und im Customer Success ist für Key Account Manager essenziell, da Sie bereits wissen, wie man Kunden langfristig bindet und deren Bedürfnisse versteht. Ihre Kenntnisse in CRM-Systemen und B2B-Vertrieb ermöglichen es Ihnen, große Kundenportfolios effizient zu verwalten. Zudem schätzen Arbeitgeber Ihre Fähigkeit, Lösungen zu verkaufen und Kundenprobleme proaktiv zu lösen.

What you still need

entwicklungfuehrung_von_cross_funktionalen_teamskey_accountvertragsverhandlung

Concrete training paths

Kompetenz in der Geschäftsentwicklung wird neu aufgebaut; Kommunikationsstärke und Kundenorientierung aus dem Support sind übertragbar. Berufsbegleitende Seminare zu strategischem Vertrieb bei IHK oder Berufsverbänden unterstützen den Aufbau.

Führung bereichsübergreifender Teams wird neu aufgebaut; Stakeholder-Erfahrung aus dem Support-Umfeld ist übertragbar. Führungskräfteseminare bei IHK oder anerkannten Bildungsträgern fördern den strukturierten Kompetenzaufbau.

Key-Account-Management-Methodik wird neu aufgebaut; CRM-Kenntnisse, Kommunikation und B2B-Vertriebserfahrung sind direkt übertragbar. Berufsbegleitende Zertifikatslehrgänge im Vertriebsmanagement bei IHK oder Fachverbänden ergänzen die Praxis.

Vertragsverhandlungskompetenz wird neu aufgebaut; vorhandene Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeit sind übertragbar. IHK-Seminare zu Verhandlungsführung und Vertragsrecht im B2B-Kontext bieten einen strukturierten Einstieg.

Total cost approx. 3.250 €

Check application for Key Account Manager → Market Pulse for Key Account Manager →

Pivot

Buergerservice Mitarbeiter

Lateral move · different occupation family

− 437 €

-437 € (-7.4 %)

5.895 € → 5.458 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

dokumentationkommunikationkundenorientierungproblemloesung

What you still need

fuehrungit_administrationprojektkoordinationprojektmanagementpublic_affairs

Check application for Buergerservice Mitarbeiter → Market Pulse for Buergerservice Mitarbeiter →

Pivot

HR Shared Services Specialist

Lateral move · different occupation family

− 572 €

-572 € (-9.7 %)

5.895 € → 5.323 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

dokumentationkommunikationkundenorientierung

What you still need

employee_experiencehr_operationshr_systemepeople_analyticsrecruiting

Check application for HR Shared Services Specialist → Market Pulse for HR Shared Services Specialist →

Pivot

Curated

IT-Administrator

Lateral move · different occupation family

− 564 €

-564 € (-9.6 %)

5.895 € → 5.331 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

dokumentationkommunikationservice_operationstroubleshooting

Ihre Kompetenzen in Kommunikation, Problem Solving, Service Orientation sind auch im IT-Umfeld gefragt. Der Wechsel zum/zur IT-Administrator erfordert zusätzliche technische Qualifikationen, aber Ihr Geschäftsprozess-Verständnis verschafft Ihnen einen Vorsprung gegenüber rein technischen Kandidaten.

What you still need

cybersecuritynetworkingprozessmanagementpython

Concrete training paths

Herstellerneutrale IT-Sicherheits-Zertifizierung (z. B. beim IHK-Bildungszentrum oder einer akkreditierten Fachschule). Inhalte: Netzwerksicherheit, Schwachstellenmanagement, sichere Systemkonfiguration. Status: wird neu aufgebaut.

Herstellerneutraler Networking-Grundlagen-Lehrgang an einer Fachschule oder IHK-Bildungseinrichtung. Inhalte: TCP/IP, Routing, Switching, VLAN, WLAN, Fehlerdiagnose. Status: wird neu aufgebaut.

Prozessoptimierung und -dokumentation wird im IT-Betrieb on-the-job aufgebaut, ergänzt durch einen kompakten Lehrgang zu IT-Prozessen (z. B. serviceorientiertes IT-Management). Status: wird neu aufgebaut.

Einführungskurs Python für IT-Administration an einer Volkshochschule, Fachschule oder über das Kursangebot einer IHK. Schwerpunkt: Automatisierung, Skripting, Systemverwaltung. Status: wird neu aufgebaut.

Total cost approx. 2.750 €

Check application for IT-Administrator → Market Pulse for IT-Administrator →

Pivot

Customer Experience Manager

Lateral move · same occupation family

5.895 €

5.895 € gross/month

Median of occupation group, approx.

What you bring

geschaeftsprozessanalysekundenanalysemarketingreklamationsbearbeitung

What you still need

bestandskundenbetreuungdatenschutzschulunge_commerce_plattformengeschaeftsprozessoptimierungit_strategiekundenanalysekundenbetreuungkundenbeziehungspflegesicherheitstrategieumsetzungzusammenarbeit_mit_technischen_abteilungen

Check application for Customer Experience Manager → Market Pulse for Customer Experience Manager →

Leap

Curated

Learning Consultant

Big leap · different occupation family

− 1.165 €

-1.165 € (-19.8 %)

5.895 € → 4.730 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

dokumentationkommunikationkundenorientierungkundensupportproblemloesung

Ihre Erfahrung im Kundensupport zeigt, dass Sie komplexe Inhalte verständlich vermitteln und auf individuelle Bedürfnisse eingehen können – eine zentrale Fähigkeit für Learning Consultants. Ihre Problemlösungsfähigkeit und Serviceorientierung helfen Ihnen, Lernbedarfe zu identifizieren und maßgeschneiderte Schulungskonzepte zu entwickeln. Zudem haben Sie durch Ihre Arbeit mit CRM-Systemen und Dokumentation oft Erfahrung in der Aufbereitung von Informationen, was für die Erstellung von Lernmaterialien nützlich ist.

What you still need

bedarfsanalysee_learninginstructional_designpaedagogische_grundlagenprojektmanagement

Concrete training paths

Strukturierte Lernbedarfsanalyse wird neu aufgebaut; Kundenorientierung und Kommunikationsstärke aus dem Support sind direkt übertragbar. Fachseminare zu Bildungsbedarfsanalyse bei IHK oder Berufsverbänden ergänzen die Praxis.

E-Learning-Konzeption und -Umsetzung wird neu aufgebaut; Dokumentations- und Kommunikationskompetenz ist übertragbar. IHK-Zertifikatslehrgänge oder Hochschulkurse zu digitalem Lernen und Lernmanagementsystemen unterstützen den strukturierten Einstieg.

Instructional Design — die methodisch-didaktische Gestaltung von Lernmaterialien — wird durch anerkannte Weiterbildungen bei Hochschulen, Fachschulen oder IHK-Bildungszentren erworben; Kommunikations- und Dokumentationsstärke sind übertragbar.

Pädagogische und erwachsenenbildnerische Grundlagen werden durch IHK-Lehrgänge (z. B. Ausbildereignungsprüfung nach AEVO) oder berufsbegleitende Kurse an Volkshochschulen und Fachschulen erworben.

Anerkannte Projektmanagement-Zertifizierung (klassisch oder agil) über IHK oder eine Hochschule schließt die Lücke; Kommunikations- und Problemlösungskompetenz aus dem Support sind direkt übertragbar.

Total cost approx. 3.500 €

Check application for Learning Consultant → Market Pulse for Learning Consultant →

Leap

HR Operations Specialist

Big leap · different occupation family

− 572 €

-572 € (-9.7 %)

5.895 € → 5.323 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

netzwerkaufbauterminplanungzuverlaessigkeit

What you still need

arbeitsmarktkenntnissearbeitsrechtbegutachtungsrichtdatenschutzschulungfassenfirmenkundenberatunginterviewfuehrunginterviewskommunikationstechnikkommunikation_und_aktives_zuhoerenpersonaleinsatzplanungstrategieumsetzungtalent_development_strategienvertragsgestaltung_arbeitsvertraege

Check application for HR Operations Specialist → Market Pulse for HR Operations Specialist →

Leap

Bürgerberater

Big leap · different occupation family

− 437 €

-437 € (-7.4 %)

5.895 € → 5.458 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

problemloesung

What you still need

arbeitsmarkt_kennarbeitsrechtdatenschutzschulunginterkulturell_kompkonfliktmanagementstrat_partnerschaftenunabhaengiges_urteilsvermoegenvertragsverhandlungenzivilrecht

Check application for Bürgerberater → Market Pulse for Bürgerberater →

Leap

Curated

Personalreferent

Big leap · different occupation family

− 807 €

-807 € (-13.7 %)

5.895 € → 5.088 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you bring

dokumentationkommunikation

Ihre Erfahrung in Kommunikation, Dokumentation und Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke qualifizieren Sie für die Position als Personalreferent. Die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, Konflikte zu moderieren und Menschen zu entwickeln, ist direkt übertragbar.

What you still need

active_sourcingcorporate_lawhr_operationsrecruiting

Concrete training paths

Direkte Kandidatenansprache und Nutzung beruflicher Netzwerke werden in der Recruiting-Praxis erlernt. Kompaktseminare zu modernen Sourcing-Methoden ergänzen die praktische Erfahrung. Status: wird neu aufgebaut.

Grundlagenkurs Arbeitsrecht für HR-Fachkräfte an einer IHK oder Fachakademie. Inhalte: Individualarbeitsrecht, Betriebsverfassungsgesetz, Datenschutz im Personalwesen. Status: wird neu aufgebaut.

IHK-Zertifikatslehrgang Personalfachkaufmann/-frau oder vergleichbarer HR-Grundlagenkurs. Inhalte: Entgeltabrechnung, Personaladministration, HR-Systeme, Melde- und Bescheinigungswesen. Status: wird neu aufgebaut.

Seminar oder Zertifikatskurs Recruiting und Personalauswahl an einer IHK oder Personalfachschule. Inhalte: Stellenprofile, Interviewtechniken, Eignungsdiagnostik, Candidate Experience. Status: wird neu aufgebaut.

Total cost approx. 5.750 €

Check application for Personalreferent → Market Pulse for Personalreferent →

Leap

Ausbilder/in - Sozialversicherung

Big leap · different occupation family

− 1.289 €

-1.289 € (-21.9 %)

5.895 € → 4.606 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you still need

bestandskundenbetreuungdatenschutz_auditforschungsprojektefrachtdokumentekommunikationsozialversicherungsozialversicherungsrechtterminplanung

Check application for Ausbilder/in - Sozialversicherung → Market Pulse for Ausbilder/in - Sozialversicherung →

Leap

HR Administrator

Big leap · different occupation family

− 572 €

-572 € (-9.7 %)

5.895 € → 5.323 € gross/month

compared to your current median salary

Median of occupation group, approx.

What you still need

backupbereichsleitung_itbestandskundenbetreuungbuergerdienstedatenbankadministrationdatenbankendatenbanksicherheitdatenmodellierungdatenqualitaetdatenverwaltungdefientwicklungfachwirt_verlagfremdspracheninformationsverarbit_anwendungsbetrit_loesungsvertriebkonzepterstellungproduktdatensps_programmierungstrategieumsetzung

Check application for HR Administrator → Market Pulse for HR Administrator →