Community Manager

Community Management Kurs (Udemy) · 2 Monate · 50 €

BVCM Community Manager Zertifikat · 3 Monate · 800 €

Lehrgang B2B-Vertrieb oder Key-Account-Management bei IHK; behandelt Verkaufsprozesse, Angebotserstellung und Verhandlungsführung im Geschäftskundenumfeld.

People-Analytics-Kenntnisse werden neu aufgebaut; Einstieg über datenbasierte Erfolgsmetriken im Customer-Success-Kontext (Churn-Analyse, NPS-Auswertung) und ergänzende Weiterbildung in Datenanalyse bei Fachakademie.

Salesforce-Kenntnisse werden neu aufgebaut durch praktischen Einsatz im Tagesgeschäft; strukturierte Einarbeitung über herstellereigene Lernplattform oder unternehmensinterne Schulung.

Service Operations ist aus dem Community Management bereits vorhanden/übertragbar; operative Prozesse im Customer Success werden durch die neue Rolle direkt weiterentwickelt.

Upselling-Kompetenz wird neu aufgebaut durch Praxis in der Customer-Success-Rolle; ergänzend Vertriebstraining mit Fokus auf Bestandskundenwachstum bei IHK oder Fachakademie.

E-Mail-Marketing (Kampagnenplanung, Segmentierung, Automatisierung, A/B-Testing) wird durch eigenständige Kampagnenumsetzung in der Praxis erlernt. Vorhandene A/B-Testing- und Content-Strategie-Kenntnisse sind direkt übertragbar.

Google-Ads-Kenntnisse werden durch eigenständige Kampagnenverwaltung mit kleinem Testbudget und die Nutzung öffentlicher Schulungsressourcen des Anbieters aufgebaut. Vorhandene Google-Analytics- und TikTok-Ads-Kenntnisse sind übertragbar.

Google-Tag-Manager-Kenntnisse (Tag-Implementierung, Trigger-Konfiguration, Datenschicht) werden durch eigenständiges Einrichten von Tracking-Setups in Projekten erworben. Vorhandene Google-Analytics-Kenntnisse bilden die notwendige Basis.

Performance-Marketing-Kompetenz (Kampagnenoptimierung, KPI-Tracking, Attribution) wird durch die eigenständige Steuerung von bezahlten Kampagnen aufgebaut. Vorhandene A/B-Testing-, Google-Analytics-, TikTok-Ads- und Social-Media-Kenntnisse sind direkt übertragbar und bieten eine starke Ausgangslage.

Krisen-PR-Kompetenz wird neu aufgebaut durch Begleitung von Krisenkommunikationsprozessen sowie Weiterbildungen zu strategischer Unternehmenskommunikation, die Fachverbände und Hochschulen anbieten.

Aktive Medienarbeit (Pressemitteilungen, Journalistenkontakte, Redaktionsanfragen) wird neu aufgebaut durch strukturierte Einarbeitung in PR-Aufgaben. Fachpublikationen und Praxisseminare zu PR-Methodik helfen beim Einstieg.

Grundkenntnisse im Medienrecht (Urheberrecht, Presserecht, Datenschutz im Kommunikationsbereich) lassen sich über juristische Grundlagenseminare an Hochschulen oder Berufsverbänden aufbauen.

Stakeholder-Management baut auf der vorhandenen Community-Management-Erfahrung auf und wird im PR-Kontext durch strukturierte Beziehungspflege zu Medien, Partnern und Institutionen weiter ausgebaut.

Lehrgang Employer Branding oder Personalmarketing bei IHK oder Fachakademie; behandelt Arbeitgeberpositionierung, Zielgruppenansprache und Kommunikation der Unternehmenskultur nach innen und außen.

People-Analytics-Kenntnisse werden neu aufgebaut durch datenbasierte Auswertung von Recruiting- und Mitarbeiterbindungskennzahlen; ergänzend Weiterbildung in HR-Datenanalyse bei Fachakademie oder Hochschule.

Präsentationsstärke ist aus dem Community Management bereits vorhanden/übertragbar und wird durch regelmäßige interne und externe Vorstellungen der Employer-Branding-Strategie ausgebaut.

Lehrgang Personalgewinnung und Recruiting bei IHK oder Fachakademie; deckt Active Sourcing, Bewerbermanagement und Kandidatenkommunikation ab.

Storytelling-Kompetenz ist aus dem Community Management bereits vorhanden/übertragbar und wird im Employer-Branding-Kontext durch Entwicklung authentischer Unternehmensgeschichten und Mitarbeiterberichte vertieft.